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041			_aspa
050			_aHD 9980.5 Z4518
100			_aZeithaml, Valarie A.
245		0	_aMarketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; traduccion, Jorge Alberto Velázquez Arellano, Elizabeth Treviño Rosales
250			_a2 ed.
260			_aMéxico _bMcGraw-Hill Interamericana
260			_c2009
300			_a709 p.
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700			_aBitner, Mary Jo
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